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Condiciones legales que rigen tu cuenta en strendu

Esta sección reúne los términos que regulan el uso de strendu: quién puede acceder, cómo se tratan tus datos y qué derechos tienes sobre tu cuenta. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datos personalesDerechos del usuarioContacto legal disponible
strendu Condiciones legales que rigen tu cuenta en strendu
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y gestionamos tu cuenta

Tus datos personales y los registros de transacciones se almacenan con cifrado de extremo a extremo. Solo el personal autorizado puede revisar el historial de tu cuenta, y únicamente cuando existe una solicitud formal o una obligación legal. Tienes derecho a saber qué datos conservamos sobre ti y a pedir su corrección en cualquier momento.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta — incluyendo movimientos con SPEI, OXXO y CoDi — se protege con cifrado SSL. Nadie fuera de strendu tiene acceso a esos registros.

Retención de información

Conservamos los datos de cuenta el tiempo que exige la ley local aplicable. Si cierras tu cuenta, te informamos el plazo exacto de retención antes de procesar la baja

Acceso y rectificación

Puedes solicitar una copia de tus datos o pedir correcciones escribiendo a legal@strendu. Verificamos tu identidad mediante el correo registrado antes de cualquier acción.

Cookies y rastreo

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu celular o computadora sin afectar el acceso al sitio.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Para dudas sobre privacidad, derechos de acceso a tus datos o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, tienes tres vías directas. Responde siempre desde la dirección de correo asociada a tu cuenta para que podamos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a legal@strendu para solicitudes de acceso, rectificación o cancelación de tus datos personales. Respondemos en días hábiles.

Chat en la plataforma

Abre el chat desde tu cuenta en el celular o en computadora. El equipo de soporte en español puede escalar consultas legales al área responsable sin que tengas que salir del sitio.

Formulario de cuenta

Dentro de tu cuenta, en la sección de ajustes, encontrarás un formulario para reportar discrepancias en transacciones SPEI, OXXO o CoDi y solicitar revisión formal.

Lo que más nos preguntan sobre términos legales

Si algo en estas condiciones no está claro, aquí respondemos las dudas que llegan con más frecuencia. Para casos específicos de tu cuenta, usa siempre los canales de contacto indicados arriba.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por strendu. Si tu región no aparece entre las habilitadas, el sitio te lo indicará al intentar registrarte

Recopilamos nombre, correo, número de celular y datos de las transacciones realizadas con SPEI, OXXO o CoDi. Esos datos se usan exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales.

Escribe a legal@strendu desde el correo de tu cuenta. Verificamos tu identidad y procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la ley local aplicable en tu región

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos solo si una autoridad competente lo requiere dentro del marco legal de la región habilitada.

Usa el formulario de cuenta en la sección de ajustes o escríbenos al chat. Revisamos el historial de la transacción — ya sea SPEI, OXXO o CoDi — y te damos respuesta formal por escrito.

Los términos pueden cambiar cuando la ley local lo exija o cuando actualicemos nuestros servicios. Te avisamos por correo con anticipación y la versión vigente siempre estará disponible en esta página
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.